업무사례

법무법인 비트가 메타버스 게임 전문 개발사(이하 “고객사”)를 대리하여 전자상거래 분쟁에서 승소함으로써, 게임 특화 법무법인으로서의 확고한 입지를 다졌습니다. 

이번 소송의 주요 쟁점은, 게임 개발사의 귀책 없는 게임 서비스 중단을 이유로 모바일 게임 내에서 구매한 유료 콘텐츠에 대한 환불이 가능한지 여부였습니다. 

게임 이용자인 원고가 고객사에서 제공하는 모바일 게임의 유료 콘텐츠를 구입하여 게임을 이용하던 중, 게임물관리위원회의 결정으로 인해 게임 서비스가 중단되었고, 고객사는 게임 이용자를 위해 중단 사유를 반영한 게임(이하 “변경 후 게임”)을 즉시 제공하였습니다.

원고는 고객사가 제공한 변경 후 게임 또는 유료 콘텐츠가 표시ㆍ광고된 내용이나 계약 내용과 다르므로, 전자상거래법에 따라 환불이 가능하다고 주장했습니다. 또한, 서비스 중단에 대한 사전 공지가 충분하지 않은 점에 비추어 볼 때 원고의 환불 요청이 적법한 소비자 권리임을 강조했습니다.

법무법인 비트는 전자상거래 및 게임 관련 전문 지식과 경험을 바탕으로 이번 사건을 면밀히 분석했습니다. 먼저, 무상계약인 게임 이용계약과 유상계약인 유료 콘텐츠 구매계약을 구분하여 무상계약인 게임 이용계약이 전자상거래법이 적용되지 않음을 주장하였으며, 특히 게임물관리위원회 결정으로 인한 서비스 중단은 고객사의 귀책사유로 볼 수 없다는 점을 강조하였습니다.

또한, 유료 콘텐츠 구매계약와 관련하여, 변경 후 게임에서도 종전과 동일하게 유료 콘텐츠 이용이 가능한 점 등을 근거로 표시ㆍ광고된 내용이나 계약 내용과 동일하게 유료 콘텐츠가 제공되었음을 증명하였습니다. 

이와 같이, 법무법인 비트는 원고의 청구가 이유 없음을 성공적으로 입증하였으며, 결과적으로 법원은 피고의 주장을 그대로 받아들여, 게임물관리위원회의 결정으로 인해 게임 서비스가 중단된 것은 고객사의 귀책 사유에 해당하지 않고, 원고가 변경 후 게임에서 기존 계정을 통해 계속해서 유료 콘텐츠를 동일하게 사용할 수 있었기 때문에, 전자상거래법 제17조 제3항에서 규정한 재화의 내용이 표시ㆍ광고나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에 해당하지 않는다고 판단했습니다.

게임 서비스의 변경이나 중단과 관련된 환불 이슈는 향후에도 빈번히 발생할 수 있는 바, 이번 사건은 게임 산업에서 발생하는 전자상거래 분쟁에서 중요한 선례로 작용할 수 있습니다.

법무법인 비트는 게임 산업과 전자상거래에서 발생하는 법적 문제에 대해 선제적으로 대응하는 게임 특화 법무법인으로서, 공정거래위원회 가이드라인 등 게임 서비스에 영향을 미칠 수 있는 법적 변화들을 면밀히 파악하고 있습니다.

이러한 규제 변화는 게임사들이 비즈니스를 운영하는 데 있어 큰 영향을 미칠 수 있기 때문에, 법무법인 비트는 게임사들이 규제를 준수하면서도 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 최적의 법률 자문을 제공합니다.

특히 법무법인 비트는 전자상거래법, 유료 콘텐츠 환불 문제, 게임 소송 등 IT 법률 자문 분야에서 탁월한 경험을 보유하고 있으며, 메타버스와 같은 신기술 기업들이 직면하는 복잡한 법적 이슈에 대한 심층적인 자문을 제공합니다. 

이와 같은 법률 자문을 통해, 법무법인 비트는 고객이 성공적으로 게임 비즈니스를 운영할 수 있도록 지원하고 있습니다. 

유료 콘텐츠 환불 등 비즈니스를 운영하시면서 게임 법률전문가의 도움이 필요하시다면 법무법인 비트로 문의하여 주시기 바랍니다.

​감사합니다.

법무법인 비트 드림